{"id":245,"date":"2026-09-12T10:39:06","date_gmt":"2026-09-12T10:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/paulavirgo.com\/a-comunicacao-nao-violenta-como-meio-pacifico-de-resolucao-de-conflitos\/"},"modified":"2026-09-12T10:39:06","modified_gmt":"2026-09-12T10:39:06","slug":"a-comunicacao-nao-violenta-como-meio-pacifico-de-resolucao-de-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paulavirgo.com\/en\/a-comunicacao-nao-violenta-como-meio-pacifico-de-resolucao-de-conflitos\/","title":{"rendered":"non-violent communication as a peaceful means of conflict resolution"},"content":{"rendered":"

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               (A girafa \u00e9 o s\u00edmbolo da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta)<\/span><\/p>\n

Ol\u00e1 pessoal! O t\u00f3pico de hoje
\n\u00e9 sobre a \u201cComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta\u201d.<\/span><\/p>\n

Vou relatar minhas
\nconsidera\u00e7\u00f5es baseadas na leitura do livro \u201cNonviolent Communication \u2013 A
\nLanguage of Life (empathy, collaboration, authenticity and freedom)\u201d, 3rd
\nEdition \u2013 Marshall B. Rosenberg, PhD; e das minhas anota\u00e7\u00f5es e conclus\u00f5es do
\nCurso Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta, da P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o de Media\u00e7\u00e3o de Conflitos do
\nCentro de Mediadores.<\/span><\/p>\n

A Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta
\ncomo Meio de Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos<\/span><\/p>\n

Elementos b\u00e1sicos da
\nComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta<\/span><\/p>\n

H\u00e1 v\u00e1rias formas de
\ncomunica\u00e7\u00e3o. Para haver comunica\u00e7\u00e3o, precisamos do emissor, do c\u00f3digo (l\u00edngua),
\nda codifica\u00e7\u00e3o (fala e escrita), do receptor, da decodifica\u00e7\u00e3o (compreens\u00e3o) e
\ndo feedback (rea\u00e7\u00e3o do receptor), atrav\u00e9s do canal (boca, papel ou tela).<\/span><\/p>\n

Temos os ru\u00eddos que fazem com
\nque a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja efetiva, prejudicando a decodifica\u00e7\u00e3o das mensagens.<\/span><\/p>\n

A codifica\u00e7\u00e3o vem pelo idioma
\nou pela comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal.<\/span><\/p>\n

O contexto tem grande
\ninflu\u00eancia na nossa comunica\u00e7\u00e3o. O modo como falamos e as palavras que
\nescolhemos dependem muito do ambiente em que estamos inseridos.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o falamos do mesmo modo
\nquando estamos numa reuni\u00e3o de trabalho e quando estamos num encontro com
\namigos.<\/span><\/p>\n

A codifica\u00e7\u00e3o \u00e9 individual \u2013
\ndepende da realidade do emissor. \u00c9 o jeito de se comunicar.<\/span><\/p>\n

Muitos problemas de
\ncomunica\u00e7\u00e3o v\u00eam de conflitos entre as pessoas, como a incompatibilidade de
\nfilosofias de vida.<\/span><\/p>\n

Uma pessoa insegura transmite
\nsua inseguran\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 um tipo de ru\u00eddo que
\natrapalha o entendimento do que o emissor transmite.<\/span><\/p>\n

Viol\u00eancia, brigas, mentiras \u2013
\ntudo isso s\u00e3o ru\u00eddos que atrapalham a comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Devemos sempre ponderar antes
\nde falar, n\u00e3o falarmos de imediato o que vem \u00e0 cabe\u00e7a.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o existe comunica\u00e7\u00e3o
\nperfeita, sempre vai haver algum ru\u00eddo. Mas \u00e9 atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o assertiva
\nque os conflitos s\u00e3o resolvidos.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o
\nViolenta (CNV)?<\/span><\/p>\n

Segundo Marshall B. Rosenberg,
\nComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) \u00e9 a capacidade de uma linguagem e comunica\u00e7\u00e3o de
\nfortalecer a nossa humanidade, mesmo em situa\u00e7\u00f5es adversas.<\/span><\/p>\n

Quem foi Marshall B. Rosenberg<\/span><\/p>\n

Psic\u00f3logo, PhD, nascido em
\nOhio\/EUA (1934 a 2015).<\/span><\/p>\n

Foi fundador e diretor, por
\nmuitos anos, do Servi\u00e7o Educacional para o Center for Nonviolent Communication
\n(CNVC), uma organiza\u00e7\u00e3o internacional que promove a paz.<\/span><\/p>\n

Durante sua vida, ele foi
\nautor de 15 livros, incluindo o Best-Seller: Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta: Uma
\nLinguagem para a Vida.<\/span><\/p>\n

                                <\/span><\/p>\n

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Do qual foram vendidas mais de
\n8 milh\u00f5es de c\u00f3pias ao redor do mundo e traduzido para mais de 40 l\u00ednguas.<\/span><\/p>\n

O Dr. Rosenberg recebeu v\u00e1rios
\npr\u00eamios com seus trabalhos de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta.<\/span><\/p>\n

O Centro de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o
\nViolenta, fundado em 1984, agora possui mais de mil instrutores certificados e
\napoiadores ensinando a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta em mais de 60 pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

Ele trabalhou com educadores,
\nadministradores, profissionais da sa\u00fade, advogados, oficiais militares e
\nfam\u00edlias.<\/span><\/p>\n

Com uma energia espiritual,
\nele nos mostrou como criar um mundo mais pac\u00edfico e satisfat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

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Caracter\u00edsticas da Comunica\u00e7\u00e3o
\nN\u00e3o Violenta<\/span><\/p>\n

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Ter empatia consigo e com o
\npr\u00f3ximo. Pois s\u00f3 quem \u00e9 emp\u00e1tico consigo mesmo consegue ter empatia com o
\noutro.<\/span><\/p>\n

Ter empatia \u00e9 escutar sem
\njulgar, sem opinar.<\/span><\/p>\n

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H\u00e1 tr\u00eas tipos de empatia:<\/span><\/p>\n

Empatia Emocional<\/span><\/p>\n

 \u2013 \u00e9 quando temos a capacidade de sentir e
\nentender a outra pessoa, compreender suas dores e sentimentos.<\/span><\/p>\n

Empatia Cognitiva<\/span><\/p>\n

 \u2013 \u00e9 a capacidade intelectual de entender os
\npontos de vista, os pensamentos e sentimentos do interlocutor. <\/span><\/p>\n

A diferen\u00e7a da emocional \u00e9 que
\nna Empatia Cognitiva voc\u00ea n\u00e3o sente, apenas compreende.<\/span><\/p>\n

Empatia Solid\u00e1ria<\/span><\/p>\n

 \u2013 vai al\u00e9m de entender e sentir. Ela \u00e9 a\u00e7\u00e3o, a
\npr\u00e1tica solid\u00e1ria aplicada ao pr\u00f3ximo. <\/span><\/p>\n

\u00c9 a mais completa de todas
\nporque ela n\u00e3o fica s\u00f3 na teoria, ela \u00e9 a concretiza\u00e7\u00e3o de todas elas.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o adianta ter s\u00f3 um tipo de
\nempatia. \u00c9 necess\u00e1rio aplicar os tr\u00eas tipos.<\/span><\/p>\n

Autenticidade<\/span><\/p>\n

Ser voc\u00ea, dizer o que sente e
\no que pensa sem se preocupar com julgamentos.<\/span><\/p>\n

Compaix\u00e3o e autocompaix\u00e3o<\/span><\/p>\n

 \u2013 se amar e amar os outros sem distin\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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                                   O Poder da Palavra<\/span><\/p>\n

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           A palavra tem o poder de
\nconstruir e de destruir vidas.<\/span><\/p>\n

Para Marshall, a resolu\u00e7\u00e3o de
\num conflito se faz atrav\u00e9s da linguagem sem julgamentos.<\/span><\/p>\n

O respeito ao pr\u00f3ximo \u00e9 a base
\npara uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva.<\/span><\/p>\n

A agress\u00e3o \u00e9 constru\u00edda no
\nsistema do ego, onde um se acha superior ao outro, ou quando h\u00e1 conflitos de
\ninteresses, onde come\u00e7am as disc\u00f3rdias.<\/span><\/p>\n

O ego deve ser deixado de lado
\npara que a pr\u00e1tica do amor e da paz se fa\u00e7a presente.<\/span><\/p>\n

Procurarmos aplicar todos os
\nprinc\u00edpios virtuosos em n\u00f3s mesmos para aplicarmos no outro.<\/span><\/p>\n

Pois antes de nos doarmos,
\ntemos que estar completos e de bem conosco mesmos.<\/span><\/p>\n

Tudo tem que ser rec\u00edproco:
\ndar e receber. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o adianta voc\u00ea dar
\ningratid\u00e3o e esperar receber amor genu\u00edno.<\/span><\/p>\n

Para uma conviv\u00eancia harm\u00f4nica
\n\u00e9 necess\u00e1rio, tamb\u00e9m, oferecer limites e ter limites, para manter uma
\nprivacidade saud\u00e1vel entre ambos.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o devemos, tamb\u00e9m, colocar
\nas necessidades dos outros acima das nossas.<\/span><\/p>\n

N\u00f3s devemos nos colocar em
\nprimeiro lugar sempre, isso se chama amor-pr\u00f3prio e autocompaix\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dizer sim quando queremos
\ndizer n\u00e3o \u00e9 um desrespeito conosco mesmos.<\/span><\/p>\n

                                           Curiosidade:<\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/p>\n

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A girafa \u00e9 o s\u00edmbolo da
\nComunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta por ser o animal terrestre que tem o maior cora\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Pois a filosofia dessa
\ncomunica\u00e7\u00e3o \u00e9 amar e compreender o outro como a n\u00f3s mesmos.<\/span><\/p>\n

Ela n\u00e3o se faz s\u00f3 pela fala,
\npor meio das palavras, mas tamb\u00e9m pela presen\u00e7a, express\u00f5es faciais e
\ncomunica\u00e7\u00e3o corporal.<\/span><\/p>\n

\u201cThe most powerful leaders use
\ntheir influence to lift others higher, recognizing that true success is tied to
\ncollective well-being rather than self-aggrandizement.\u201d<\/span><\/p>\n<\/p>\n

\u201cOs l\u00edderes mais poderosos
\nusam sua influ\u00eancia para elevar os outros, reconhecendo que o verdadeiro
\nsucesso est\u00e1 ligado ao bem-estar coletivo, e n\u00e3o \u00e0 autopromo\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/p>\n

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Dica de Ouro: Continue o seu aprendizado!<\/span><\/div>\n
Praticar a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta \u00e9 um exerc\u00edcio di\u00e1rio. Se voc\u00ea quer se aprofundar e transformar de verdade as suas rela\u00e7\u00f5es profissionais e pessoais, recomendo fortemente a leitura da obra completa de Marshall B. Rosenberg.<\/div>\n
Escolha o formato e o idioma ideal para a sua rotina:<\/div>\n
Op\u00e7\u00f5es em Portugu\u00eas:<\/span><\/div>\n